Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via www.tuincenterlissens.shop, de webshop van Tuincenter Lissens worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling, maar houdt geen aanvaarding in indien een product uitzonderlijk niet meer beschikbaar blijkt.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Producten
Bloemen, planten en bloemstukken zijn natuurproducten. De foto's op onze webshop dienen uitsluitend ter illustratie.
Wij stellen alles in het werk om de bestelde creaties zo nauwkeurig mogelijk samen te stellen. Door seizoensinvloeden of beperkte beschikbaarheid kunnen bepaalde bloemen of materialen echter afwijken van de foto's.
Indien een bepaalde bloem of plant tijdelijk niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor deze te vervangen door een gelijkwaardig alternatief in dezelfde stijl, kleur en prijsklasse.
3. Beschikbaarheid
Indien een besteld artikel onverwacht niet meer beschikbaar is, brengen wij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
De klant kan in dat geval kiezen voor:
- een gelijkwaardig alternatief; l
- evering zodra het artikel opnieuw beschikbaar is (indien mogelijk);
- of terugbetaling van het betaalde bedrag voor het betrokken artikel.
4. Betaling
Bestellingen via de webshop worden betaald via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
Voor bloemenabonnementen geldt een aparte regeling (zie artikel 5).
5. Bloemenabonnement
Via de webshop kan een aanvraag voor een bloemenabonnement worden ingediend.
Deze aanvraag vormt geen definitieve bestelling en houdt geen online betaling in.
Na ontvangst van de aanvraag neemt Tuincenter Lissens contact op met de klant om de gewenste leveringsdata en leveringsvoorwaarden verder te bespreken.
De overeenkomst komt pas tot stand nadat beide partijen hiermee akkoord zijn gegaan.
De betaling van bloemenabonnementen gebeurt uitsluitend via factuur en niet via de webshop.
6. Levering en afhaling
Thuislevering is uitsluitend mogelijk binnen de volgende gemeenten:
- Opwijk
- Lebbeke
- Buggenhout
- Merchtem
Alle producten die via de webshop worden aangeboden, kunnen binnen deze regio worden geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor klanten buiten deze regio is gratis afhaling mogelijk in onze winkel tijdens de openingsuren.
Bestellingen dienen uiterlijk 24 uur vóór de gewenste leverdatum geplaatst te worden.
Leveringen gebeuren van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 uur en 15.00 uur.
Er worden geen leveringen uitgevoerd op dinsdag, zon- en feestdagen.
Voor Allerheiligenbloemstukken is thuislevering niet mogelijk.
Indien de ontvanger niet aanwezig is op het opgegeven leveringsadres, zal de levering gebeuren volgens de vooraf door de klant verstrekte instructies of, indien mogelijk, op een veilige plaats. Vanaf het ogenblik van levering gaat het risico over op de klant.
7. Herroepingsrecht
Bederfelijke producten
Verse bloemen, boeketten, bloemstukken, planten en andere producten met een beperkte houdbaarheid zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Deze producten kunnen na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve wanneer sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar kwaliteitsgebrek.
Niet-bederfelijke producten
Voor niet-bederfelijke producten, zoals vazen, droogbloemen, decoratie en verzorgingsproducten, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De klant kan binnen deze termijn de overeenkomst herroepen zonder opgave van redenen.
De producten dienen ongebruikt, volledig en indien mogelijk in de originele verpakking terugbezorgd te worden.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald volgens de geldende wettelijke bepalingen.
Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan de klant zijn herroeping melden via de daartoe voorziene mogelijkheid op onze webshop.
8. Cadeaubonnen
Digitale cadeaubonnen worden tijdens de openingsuren per e-mail bezorgd aan de besteller.
Cadeaubonnen kunnen uitsluitend gebruikt worden in de fysieke winkel van Tuincenter Lissens en niet in de webshop.
Cadeaubonnen zijn niet omruilbaar voor contanten en worden niet terugbetaald, behalve indien de wet anders bepaalt.
9. Klachten
Wij besteden de grootste zorg aan iedere bestelling.
Indien een levering niet overeenstemt met de bestelling of indien een product beschadigd werd geleverd, vragen wij de klant om dit zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst te melden via admin@tuincenterlissens.be.
Gelieve indien mogelijk duidelijke foto's toe te voegen zodat wij de klacht correct kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
10. Aansprakelijkheid
Tuincenter Lissens kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van leveringen als gevolg van overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, stakingen, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de bestelling en overeenkomstig ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Tuincenter Lissens gevestigd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
13. Contactgegevens
Tuincenter Lissens
Officiële vennootschapsnaam: Tuincenter Lissens nv
Adres: Steenweg op Lebbeke 14, 1745 Opwijk
BTW-nummer: BE0477 197 438
E-mail: admin@tuincenterlissens.be